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有關網上爭議解決的信息依據 ODR（網上爭議解決條例）Art. 14 的第1段：
歐盟委員會根據ODR Art. 14 Para. 1 在其平台上為消費者提供了解決在線爭議的機會。 該平台（ http://ec.europa.eu/consumers/odr ）是消費者和商家可以嘗試到達庭外解決網上購物糾紛和服務合同糾紛的網站。